Post by shakibss1 on May 14, 2024 10:08:57 GMT
2024 年，数字化转型的概念听起来可能已经成为过去，但事实是，这是一个永无止境的学习和调整数字资源以适应客户期望、业务需求和新技术发展的过程。 从对话式人工智能到消息传递渠道和社交应用程序，客户参与工具在公司数字基础设施支出中所占的比例不断增长，这也不足为奇。如今的消费者希望通过适合自己的渠道，按照自己的意愿与品牌进行实时互动。 有关 CPaaS 的统计数据 全球消费者正在寻求通过消息传递渠道、电子邮件、语音和应用程序进行双向全渠道对话，以接收客户服务和重要通知并提出问题。 那么，企业如何才能在正确的渠道上实现始终在线、双向的客户互动，并大规模实现这一目标？这就是通信平台即服务 (CPaaS) 等技术派上用场的地方。 请继续阅读，了解 CPaaS 是什么、它的工作原理以及企业如何充分利用 CPaaS 解决方案。 什么是CPaaS？ CPaaS 代表通信平台即服务。它描述了基于云的平台，允许企业轻松地将实时通信功能集成到现有应用程序中。换句话说，您可以使用 CPaaS 通信解决方案将语音、视频、聊天机器人、电子邮件或其他功能快速添加到企业的通信堆栈中。
CPaaS 解决方案通常由 CPaaS 提供商提供，这些提供商提供 加拿大电话号码列表 以下通信 API： 消息传递 API — 用于交易和营销消息、提醒、警报和双向对话 语音 API — 用于全球无缝语音通话 电子邮件 API — 轻松发送、接收和跟踪电子邮件 验证 API — 实现更安全的客户旅程 视频 API — 提供高质量的应用内视频体验 ...以及高级功能，如机器人、实时代理通信解决方案、活动管理、对话参与和分析。 CPaaS 供应商与其他供应商的真正区别并不是他们所做的事情，而是他们的工作方式——他们如何确保沟通的进行。需要规模、可靠性和质量的企业可能会考虑一家 CPaaS 提供商，该提供商能够对其连接基础设施进行端到端控制，并直接连接到运营商、渠道提供商和邮政局长——稍后会详细介绍。 CPaaS 如何运作？ CPaaS 解决方案基于云，并通过应用程序编程接口 (API) 提供。开发人员可以使用通信 API 将短信、彩信、RCS、WhatsApp、视频会议、电子邮件、交互式语音应答 (IVR) 和其他实时消息解决方案集成到他们的软件中，而无需构建或管理任何复杂的后端基础设施或硬件。 大多数 CPaaS 提供商都提供软件开发套件 ( SDK )、文档和支持，使开发人员能够快速轻松地进行集成。许多 CPaaS 供应商还开发了用于对话式 AI、客户服务、营销等的低代码和无代码应用程序，允许非技术用户在其工作流程中添加实时通信功能，而无需高级编码技能。
CPaaS 与 UCaaS 对 CPaaS 和统一通信即服务 (UCaaS) 之间的区别感到好奇吗？两者都为企业提供了一系列云通信功能，但它们的实现方式却截然不同。 CPaaS 是一组通信 API，可让企业和开发人员将设备和应用程序（如电话和消息传递）转变为通信工具。您可以选择特定的 API 添加到现有的通信系统，而无需创建全新的后端。 同时，UCaaS 提供了一个具有各种内置功能的即用型平台。借助 UCaaS，您可以立即访问电话服务、视频会议、使用情况报告和通话报告等通信功能。 想了解更多吗？查看我们的CPaaS 与 UCaaS 对比指南！ CPaaS 解决方案的优势 人们可以从一家商店跑到另一家商店寻找他们需要的东西，永远在呼叫中心排队，或者向客户支持发送电子邮件并等待几天才能得到答案的日子已经一去不复返了。 幸运的是，企业必须花费大量时间、精力和金钱来创建和发展复杂的遗留通信基础设施或将无数解决方案拼接在一起以适应客户的渠道偏好并可靠地与他们互动的日子也一去不复返了，无论他们身在何处或者他们使用什么电信提供商。 那么，到底是什么让 CPaaS 成为企业的游戏规则改变者呢？让我们来看看 CPaaS 解决方案的主要优势。 简单。借助 CPaaS，您无需管理自己的通信基础设施或启动并运行整个 IT 部门。
CPaaS 解决方案通常由 CPaaS 提供商提供，这些提供商提供 加拿大电话号码列表 以下通信 API： 消息传递 API — 用于交易和营销消息、提醒、警报和双向对话 语音 API — 用于全球无缝语音通话 电子邮件 API — 轻松发送、接收和跟踪电子邮件 验证 API — 实现更安全的客户旅程 视频 API — 提供高质量的应用内视频体验 ...以及高级功能，如机器人、实时代理通信解决方案、活动管理、对话参与和分析。 CPaaS 供应商与其他供应商的真正区别并不是他们所做的事情，而是他们的工作方式——他们如何确保沟通的进行。需要规模、可靠性和质量的企业可能会考虑一家 CPaaS 提供商，该提供商能够对其连接基础设施进行端到端控制，并直接连接到运营商、渠道提供商和邮政局长——稍后会详细介绍。 CPaaS 如何运作？ CPaaS 解决方案基于云，并通过应用程序编程接口 (API) 提供。开发人员可以使用通信 API 将短信、彩信、RCS、WhatsApp、视频会议、电子邮件、交互式语音应答 (IVR) 和其他实时消息解决方案集成到他们的软件中，而无需构建或管理任何复杂的后端基础设施或硬件。 大多数 CPaaS 提供商都提供软件开发套件 ( SDK )、文档和支持，使开发人员能够快速轻松地进行集成。许多 CPaaS 供应商还开发了用于对话式 AI、客户服务、营销等的低代码和无代码应用程序，允许非技术用户在其工作流程中添加实时通信功能，而无需高级编码技能。
CPaaS 与 UCaaS 对 CPaaS 和统一通信即服务 (UCaaS) 之间的区别感到好奇吗？两者都为企业提供了一系列云通信功能，但它们的实现方式却截然不同。 CPaaS 是一组通信 API，可让企业和开发人员将设备和应用程序（如电话和消息传递）转变为通信工具。您可以选择特定的 API 添加到现有的通信系统，而无需创建全新的后端。 同时，UCaaS 提供了一个具有各种内置功能的即用型平台。借助 UCaaS，您可以立即访问电话服务、视频会议、使用情况报告和通话报告等通信功能。 想了解更多吗？查看我们的CPaaS 与 UCaaS 对比指南！ CPaaS 解决方案的优势 人们可以从一家商店跑到另一家商店寻找他们需要的东西，永远在呼叫中心排队，或者向客户支持发送电子邮件并等待几天才能得到答案的日子已经一去不复返了。 幸运的是，企业必须花费大量时间、精力和金钱来创建和发展复杂的遗留通信基础设施或将无数解决方案拼接在一起以适应客户的渠道偏好并可靠地与他们互动的日子也一去不复返了，无论他们身在何处或者他们使用什么电信提供商。 那么，到底是什么让 CPaaS 成为企业的游戏规则改变者呢？让我们来看看 CPaaS 解决方案的主要优势。 简单。借助 CPaaS，您无需管理自己的通信基础设施或启动并运行整个 IT 部门。